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giovedì, 14 febbraio 2013


Per Pinguino Viaggi Network febbraio è un mese è dedicato alla formazione, sia per le agenzie operative della rete che per quelle del domani, quelle cioè che apriranno le loro porte nei prossimi mesi.

 

Nelle ultime due settimane il Network ha realizzato un tour di sette tappe (Milano, Bologna, Pesaro, Bari, Catania, Roma, Cagliari) durante il quale ha incontrato quasi tutte le agenzie per illustrare le strategie del gruppo per il 2013, le importanti novità e gli strumenti operativi dedicati alle agenzie. In più, proprio in questi giorni, si stanno svolgendo dei webinar, dei seminari on line, per informare le agenzie sui nuovi accordi commerciali e le operazioni di prodotto, spiegare le funzionalità della nuova rete intranet e le convenzioni messe a loro disposizione.

 

Nel frattempo, nella sede di Pesaro, si sta svolgendo il corso di formazioneper i neo agenti di viaggio. Per molti di loro questa avventura è partita da zero: nessuna esperienza del settore ma tanta passione e determinazione a crearsi un lavoro autonomo in cui potranno esprimere le loro capacità.

 

Giorno dopo giorno, con l’aiuto di esperti con anni di esperienza nel settore, apprendono gli aspetti operativi che un bravo agente di viaggio deve assimilare: geografia turistica, tecnica e amministrazione, analisi dei programmi di prenotazione, biglietteria e dei servizi complementari al viaggio. Si procede, poi, con l’analisi dettagliata dei migliori operatori e delle rispettive tipologie di prodotto, l’illustrazione delle dinamiche del rapporto col cliente e le tecniche di vendita.

 

Dopo questo periodo “teorico”, passeranno alla pratica, affiancandosi nel lavoro quotidiano ad un’agenzia Pinguino già operativa. Sarà l’occasione per concretizzare ciò che hanno appreso in aula e per muovere i primi passi da vero agente di viaggio.



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